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Diseño de experiencia y comportamiento
De la fricción al flujo: transformando las experiencias del cliente en las industrias de servicios
Un proveedor líder de soluciones de aire acondicionado buscaba mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Enfrentaba desafíos en la instalación del servicio, la comunicación con el cliente y la coordinación interdepartamental, lo que afectó la satisfacción y la retención de clientes.
Trabajemos Juntos.
Como una consultora liderada por mujeres, con alcance global y un equipo multidisciplinario, estamos comprometidas a ayudarle a diseñar soluciones que sean claras, prácticas y de impacto.
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